No caso de os usuários serem solicitados a concluir um processo de verificação, a gravação de tela se torna um componente essencial para garantir a segurança e legalidade das transações e contas. Entendendo que existem vários métodos de depósito de criptomoedas que os usuários podem utilizar, fornecemos exemplos abaixo com instruções detalhadas para cada método, a fim de que os usuários possam preparar seu material adequadamente.

 

Cenário A: Depósito ou reembolso de outras exchanges de criptomoedas ou carteiras frias, e o TXID pode ser encontrado

Por favor, consulte este exemplo se você realizou um depósito através de uma exchange externa/carteira fria, e os detalhes da transação podem ser encontrados em seus respectivos websites.

 

Passo 1: Faça login na plataforma da exchange correspondente ou na carteira fria.

Para proteger suas credenciais de login, você pode considerar inserir seu nome de usuário e senha antes de iniciar a gravação de tela. Todos os seguintes métodos de verificação - login de identificação facial, código SMS e autenticação em duas etapas do Google - são aceitáveis para uso durante o processo de verificação.

 

 

 

Passo 2: Acesse a página de registro de depósito ou reembolso para visualizar tanto o número de transação (TXID) de retorno quanto o de depósito.

Observação: Por favor, lembre-se de nos mostrar o TXID completo do reembolso. Se o TXID não estiver completamente visível, clique no link do TXID e você será redirecionado para o explorador de blockchain correspondente.
 

 

 

 

 

Cenário B: Detalhes do TXID de depósito ou reembolso não podem ser encontrados na exchange externa ou carteira fria

No caso em que os detalhes do depósito não possam ser encontrados na plataforma de exchange que você utilizou para fazer o depósito, entre em contato com o suporte ao cliente da exchange externa ou carteira fria para obter os detalhes do depósito ou reembolso.

 

Método A: Via Suporte de Chat ao Vivo

1. Faça login na plataforma de exchange externa onde você fez o depósito
2. Encontre a opção de chat ao vivo para suporte ao cliente
3. Verifique seus detalhes de depósito ou reembolso e nos mostre o TXID

 

 

 

Método B: Via E-mail

É importante garantir que a imagem completa do seu e-mail esteja visível e que todas as informações necessárias estejam incluídas na gravação de tela.

1. Faça login na sua conta de e-mail
2. Nos mostre os detalhes do depósito ou reembolso, incluindo:

1. E-mail do remetente (Suporte da exchange)
2. A data e hora em que o e-mail foi recebido
3. Detalhes do depósito e/ou reembolso, incluindo valor, tipo de criptomoeda, data e hora da transferência, bem como o TXID completo